2023年10月　キャンセル料回収　ご相談の多かった事例

【ハウスクリーニング】

都内で害虫害獣駆除及び、ハウスクリーニング業を営んでいます。

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某日、お電話にてお客様より、トコジラミ対策のご依頼を受け、某日10:00～11:00の間の到着予定でご予約を確定させて頂き訪問させて頂きました。

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しかし、音信不通となりドタキャンになりました。

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【居酒屋】

居酒屋を経営しております。

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19時から６名様で5,000円のコース予約が、予約当日１時間前に入りましたが、このお客様は来られませんでした。

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【お好み焼き屋】

席数20席のお好み焼き屋を経営しています。

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お好み焼き食べ放題、アルコール飲み放題（2時間制）で5,000円です。

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ただし、10名様以上の予約をいただいた場合は、サービスで4,500円にしております。

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お店の看板やメニュー、ホームページにも記載しています。

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先日、11名様で予約を電話でもらいました。

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しかし、2日前になって、幹事の方から、値引きの交渉がありました。

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「20名にするから、4,000円にできないか？」という内容です。

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それは、難しいという話をして、電話をお切りました。

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そして、予約当日。このお客様は来店してきませんでした。幹事の方に電話をしても繋がりません。

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結局、11名の席を2時間確保したのが、無駄になってしまいました。